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          一周負面輿情回顧:波音終承認737 MAX系統存在故障 京東紛擾不斷回應多個問題
          梅花網MICE 李旭 04月08日 閱讀 1295 快速評論
          波音承認737 MAX系統存在故障;京東紛擾不斷回應多個問題;搜狗回應統計加班時長裁員;小米回應產能危機;拼多多回應趙大喜;新東方起訴51Talk勝訴……梅花網MICE小編幫您回顧上周負面輿情事件。

          清明假期歸來,而上周輿情事件依舊不少,先關注一下波音公司的最新聲明:

          |波音終于承認737 MAX系統存在故障:因錯誤迎角信息被激活|

          當地時間4月4日,波音公司發表了關于埃航ET302航班初步調查報告的聲明,公司CEO 丹尼斯·格倫伯格(Dennis Muilenburg)于推特上發布視頻向遇難者家屬道歉,首次承認埃航與此前印尼獅航的事故是因為飛機的MCAS系統被錯誤迎角信息激活所導致的,表示波音公司將會提供軟件更新,消除MCAS系統相關的事故隱患。至于錯誤的信息究竟來自哪里,波音公司與埃塞俄比亞政府發布的初步調查報告均未給出詳細答案。

          在這則道歉視頻中,米倫伯格說:“我們為在波音737客機中失去生命的遇難者深表歉意遺憾,這些悲劇持續給我們的心靈帶來沉重負擔。所有波音人都認識到了這件事的嚴重性,也認識到這件事給遇難者家屬朋友帶來的極度悲傷?!泵讉惒襁€表示,航空業的歷史表明,大多數事故都是由一連串事件引起的。這次同樣也是這種情況,波音知道可以打破引起事故的其中一個鏈條。

          為了確保不再發生意外的MCAS激活,波音已經開發并計劃發布MCAS的軟件更新,以及針對737 MAX的全面飛行員培訓和補充教育計劃。米倫伯格預計這一更新即將完成,將在未來幾周內認證,并在全球737 MAX機隊中實施。


          延伸閱讀:

          |美國航空公司將取消737MAX航班的時間延長至6月5日|

          美國航空公司(American Airlines)表示,由于波音737 MAX飛機在5個月內發生兩起致命墜機事故后停飛,該公司將把每天取消的90架航班延長至6月5日。這家美國最大的航空公司延長了取消航班的時間,這是表明這架飛機預計不會很快恢復服務的最新跡象。


          此外,公關最忙的公司可能是京東公司,撇開“離婚傳聞”,我們看一下京東還回應了那些事:

          1、|京東回應首席公共事務官藍燁辭職|

          繼CTO張晨、CHO隆雨辭職后,4月4日,京東首席公共事務官藍燁也宣布辭職。這是京東集團宣布組織架構調整以來離職的第三名高管。

          藍燁未發表辭職聲明。京東方面回應稱,因為個人和家庭原因,藍燁先生將辭去京東集團執行副總裁兼首席公共事務官職務,2019年5月31日生效。京東對藍燁先生多年以來的辛勤付出和出色貢獻表示衷心感謝。 

          2、|京東回應“內部郵件”風波|

          近日,有京東員工在脈脈上爆料,稱京東發布內部郵件,要求堅決淘汰三類人:

          1、不能拼搏的人,無論業績好壞,職位高低,也不管是老員工或者管培生,不管是身體原因還是家庭原因,凡是不能拼或者拼不動的。

          2、不能干的人,也就是績效差的人。

          3、性價比低的人,有的人降薪。這三類人都要淘汰掉或協商解決掉。

          對此京東官方在脈脈回應:脫離郵件上下文的語境和具體案例去解讀信息很容易產生片面解讀。此外京東還列舉了一些員工福利政策,比如五年以上老員工其家屬重大疾病公司會全額承擔醫療費用,一線員工子女來工作地過年的費用,員工子女教育問題等。京東表示,營造一個靠公平的勤勞付出而不是以各種借口混日子的環境,才是對大多數努力工作的員工負責。


          3、|京東回應取消快遞員底薪|

          近日有媒體報道稱,京東將取消旗下快遞員的底薪,另外將增加快遞收件任務,攬件將計入績效,直接影響工資收入,也就是說快遞員的收入以后全憑績效了。另有網友爆料,京東還將降低快遞員的公積金系數,從12%降到7%,下調了5%。

          對此,京東物流在微博發文回應稱,過去,在京東物流主要為京東商城派單的情況下,主要薪酬結構設計為“底薪+提成”的模式。但如今京東物流獨立運營之后,原來的薪酬結構已經不適應新的模式,無法對績效優異的員工體現出足夠的激勵。而在一些試點的華南區二三線城市,很多快遞員的平均工資都超過了8000元。我們會繼續不斷觀察調整,用更科學的薪酬激勵來保障快遞員的多勞多得。


          下面,我們來關注其他輿情信息:

          |搜狗回應統計加班時長裁員風波:工作時長不違勞動法|

          4月4日,署名搜狗員工發文稱“根據統計加班時長裁員”,搜狗CEO王小川迅速回應“不認同公司制度有種趕快滾”事件引發民眾嘩然,事后王小川迅速做出解釋,4月5日今天搜狗官方也發表回應了。

          搜狗方面表示,公司嚴格遵守國家法律法規,工作時長符合國家勞動法的相關規定。因工作需要且經過公司審批程序批準的延長工作時間,公司將依法支付加班補貼或安排調休。在回應中搜狗方面還提到,公司還推行了不定時工作制,員工工作時間可以根據其工作崗位職責的要求靈活安排,只要整體工時滿足規定即可。


          |小米回應產能危機:因廣角攝像頭組件良率不佳 4月起可滿足需求|

          4月2日,小米公司在廊坊富士康舉辦媒體見面會,就前一段時間小米9的產能問題回答了提問。會上,小米集團手機部生產管理部代工廠管理手機交付高級經理喬童虎出席了本次活動。

          喬童虎表示,前段時間小米9遭遇產能危機是由兩方面造成的。一方面是因為小米9的后置攝像頭采用了后置三攝的設計,設計較為復雜,對工藝要求較高,其中120度廣角鏡頭的相關組件遭遇了良率不達標的問題;另一方面則是因為代工廠的工人在小米9生產線的一些核心關鍵裝配環節不夠熟練。

          目前,廣角攝像頭組件的良率問題已經解決,代工廠的產能也在逐漸爬坡。小米集團公關部總經理徐潔云表示,小米9的產能已經趨于穩定,目前每月可以生產超過100萬臺小米9手機,4月開始可以基本滿足消費者的消費需求。    


          |拼多多稱再遭惡意污蔑 電商“二選一”持續升級|

          4月2日,網紅店主趙大喜在微博發布文章《請停止你們的盜竊行為!》,稱拼多多“大喜服飾旗艦店”店鋪信息及貨品均為“假冒”。

          當晚,一位署名“PDD樂?!钡钠炊喽嘈《⒉┗貞w大喜稱:我們都深知,拼多多“大喜服飾旗艦店”打七折在售商品均為正品促銷,并不像以你名義被迫發出的文章所述。據該小二在微博披露的信息顯示,拼多多“大喜服飾旗艦店”與淘寶“大喜自制店”系一盤貨,發貨地址一致。此前,大喜方面在微信中也曾提示拼多多店鋪代運營方稱“淘寶要搞拼多多”,建議“暫時停掉”。

          該拼多多小二表示:你是全網頭部紅人大商家,但依然沒有實力去拒絕強大平臺強加于你的這一場“選戰”。平臺壟斷下競爭的殘酷性,使得品牌商們的生意越做越艱難。我們理解你的身不由己,也想對“寫劇本”的人說一句:請停止對品牌商的逼迫,對拼多多的污蔑。

          此外,該小二還披露了疑似其他平臺強制要求品牌商關閉拼多多店鋪的截圖,表示有數千個品牌擁有人正面臨強制二選一,并且被要求稱離開原因是“因為山寨假貨”。


          |新東方起訴51Talk侵權勝訴|

          上千元的網課視頻,卻被其他公司以1元在網上銷售。為此,在線教育公司新東方在線起訴在線英語公司51Talk。新東方在線與51Talk的業務均包括在線英語教育。2016年,51Talk在天貓“51Talk官方旗艦店”以1元低價銷售網絡課程。買家以1元購買后,賣家發送百度網盤鏈接、提取碼,以供下載課程文件。

          新東方在線表示,被侵權的課程實際售價遠高于1元。按照天貓提交的說明,51Talk的1元課共銷售386件,結合銷量和實際售價,新東方在線認為51Talk的侵權造成了約126萬元的經濟損失。

          51Talk承認在網店售賣了網盤鏈接和提取碼,但認為這些課程可以在互聯網多個渠道免費查看、下載,新東方已經默認了課程被他人在網上公開免費傳播。對于賠償金額,51Talke表示自身獲利有限,而新東方在線向法院出具的課程售價,與課程在新東方在線網店的實際售價存在差別。

          由于新東方在線提交的賠償數額證據不足以證明其實際損失,因此法院判決51Talk賠償新東方在線24萬元經濟損失及其他費用。天貓公司表示已在收到投訴后刪除涉案鏈接、關閉涉案店鋪,被法院判定為已履行義務、不承擔相應的侵權責任。


          本文數據來源:梅花網MICE輿情監測整理搜集

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